952 290 500

:: Grado Medio :: 2.4000 horas :: Decreto 1688/2011 de 18 de noviembre :: BOJA 12/06/2015 ::

Competencia General

Consiste en desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y/o servicios, y en gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente.

Este profesional será capaz de:

  • Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha y ejercicio por cuenta propia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor, adquiriendo los recursos necesarios y cumpliendo con las obligaciones legales y administrativas, conforme a la normativa vigente.
  • Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las actividades necesarias con eficacia y rentabilidad, y respetando la normativa vigente.
  • Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.
  • Organizar las operaciones del almacenaje de las mercancías en las condiciones que garanticen su conservación, mediante la optimización de medios humanos, materiales y de espacio, de acuerdo con procedimientos establecidos.
  • Garantizar el aprovisionamiento del pequeño negocio, previendo las necesidades de compra para mantener el nivel de servicio que requiere la atención a la demanda de los clientes o consumidores.
  • Realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y/o servicios, aplicando técnicas de
    merchandising, de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de comercialización de la empresa.
  • Realizar acciones de comercio electrónico, manteniendo la página web de la empresa y los sistemas sociales de comunicación a través de Internet, para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el plan de marketing digital.
  • Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial, utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.
  • Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing, identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
  • Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.
  • Realizar ventas especializadas de productos y/o servicios, adaptando el argumentario de ventas a las características peculiares de cada caso para cumplir con los
    objetivos comerciales definidos por la dirección comercial.
  • Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones, para asegurar el nivel de servicio prestado.
  • Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos, actualizando sus conocimientos,
    utilizando los recursos existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida y las tecnologías de la información y la comunicación.
  • Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia, organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.
  • Resolver de forma responsable las incidencias relativas a su actividad, identificando las causas que las provocan, dentro del ámbito de su competencia y autonomía.
  • Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.
  • Aplicar los protocolos y las medidas preventivas de riesgos laborales y protección ambiental durante el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el entorno laboral y ambiental.
  • Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos” en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o
    prestación de servicios.
  • Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional.
  • Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
    activamente en la vida económica, social y cultural.
     
Módulos Profesionales
 
curso h/s curso h/s
 Marketing en la actividad comercial 5  Gestión de un pequeño comercio 8
 Gestión de compras 3  Técnicas de almacén 6
 Dinamización del punto de venta 5  Venta técnica 6
 Procesos de venta 5  Servicios de atención comercial 4
 Aplicacones informáticas para el comercio 4  Comercio electrónico 6
 Inglés. 5 Formación en centros de trabajo. 400 h.
 Formación y orientación laboral. 3  

Capacidades terminales, Contenidos y Criterios de evaluación

Logo pdf  Capacidades terminales, contenidos y criterios de evaluación del ciclo formativo en Safa-Icet


Puestos y Ocupaciones
  • Vendedor
  • Vendedor/a técnico/a
  • Representante comercial
  • Orientador/a comercial
  • Promotor/a
  • Televendedor/a
  • Venta a distancia
  • Teleoperador/a (call center)
  • Cajero/a reponedor/a
  • Operador de contact-center
  • Administrador de contenidos on-line
  • Comerciante de tienda
  • Gerente de pequeño comercio
  • Técnico en gestión de stocks y almacén
  • Jefe de almacén
  • Responsable de recepción de mercancías
  • Responsable de expedición de mercancías
  • Técnico en logística de almacenes.
  • Técnico de información/atención al cliente en empresas
Qué hacer al finalizar
  • Trabajar
    • Ejerciendo su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.
  • Seguir estudiando
    • Cursos de especialización profesional.
    • La preparación para la prueba de acceso a ciclos de grado superior.
    • Otro ciclo de Formación Profesional de Grado Medio con la posibilidad de establecer convalidaciones de módulos de acuerdo a la normativa vigente.
    • El Bachillerato en cualquiera de sus modalidades.